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首页>> 网站问答
常见问题
•网上销售的商品是从哪里来的？
答：本商城商品基本来自易初莲花连锁超市各家门店，少量商品来自正大广场以及正大集团其它下属公司。 集团商品会在配送范围、支付方式、最小订单量等方面有所要求，详情请看具体商品资料。

•网上积分规则是什么？
答：9月1日前，新注册的客户可得1000积分（老客户转入新系统可以得初始积分2000分）， 不需要赠品的客户可以选择积分，商品暂不积分。100积分＝1元， 可抵扣送货费及选择积分赠品，不返还现金。

•我下了定单，但我还需要再添加个商品，我该怎么办？
答：1、对于未确认订单，您可以在线取消已经下过的订单，将您之前购买的商品及需要添加的商品重新放入购物车，生成新
      的定单就可以了；
    2、在我们管理人员和您确认时，您可以将您的需求直接告知我们的服务人员，他会协助您完成您的定单修改。

•我要买的商品在网上商城或易初莲花门店里没有怎么办？
答：本商城只销售已经在线的商品，如果您需要的商品网上商城里没有请进行缺货登记，我们会根据实际情况确定是否在网上增加您所需要的商品。如果网上增加了您所需要的商品，我们将会通知您；如果您在某个易初莲花门店里找不到您所需要的商品也请进行缺货登记。

•为什么我买的商品不可以通过邮递或快递？
答：1、外地用户，需要邮寄或快递商品时，但商品重量不超过500g且包装尺寸不超过 30 厘米 x30 厘米 x30 厘米，我们工作人员会针对商品的具体特性确定可否      邮寄或快递并通知您,详细资料请查询送货说明>>
    2、您购买的商品如果是易燃、易爆物品或国家规定不能邮寄的商品我们是无法进行邮递的服务的。

•我在网上下的定单，请问易初莲花的活动我可以参加吗？
答：大部分可以。可以参加能够送上门的活动。比如：门店特价、捆绑销售、定期抽奖等都可以，但我们不提供帮客户现场抽奖的服务。定期抽奖：我们的工作人员会将空白的抽奖单连同货物一起送到您指定的地点，您可以填写好后下次订货时让配送人员带回店里，投入抽奖箱。

•我在网上下定单的，可以开发票吗？
答：可以。请在下定单的时候，再备注栏目里，书写上您发票所需要的台头，我们工作人员会具体和您确认的。

•我是企业用户，可以开增值税发票吗？
答：可以。但需要营运执照复印件，您经营范围内的商品可以开增值税发票，经营范围以外的商品只能开普通发票。

•我要提前预定商品 或需要的商品量很大，网上该怎样操作？
答：您可以直接在网上下定单，或是电话我们。 如果数量比较大，请提前6个工作日通知到我们，以便备货。

•为什么我收到的收银条价格会和我在网上定单的价格有出入？
答：我们的商品是和易初莲花连锁超市同步的，由于超市内的商品价格调整的比较频繁，网站上商品信息和超市实际商品有一定的差异。我们会以当前易初莲花连锁超市的价格为准，您会收到超市出具的收银条，价格以收银条上显示的金额为准。

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