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常见问题

 
1、网上销售的商品是从哪里来的?
答:本网站商品来自卜蜂莲花超市,(少量促销的特价商品除外)

2、网上积分规则是什么?
答:每件商品都标明积分,积分=商品价格, 100积分=1元, 可抵扣服务费及选择积分赠品,不返还现金。

3、网上商品价格和超市实际出货价格不一致怎么办?
答:网上购物实行低价原则,具体内容为:
3.1,由于超市调整价格时,网站价格的调整存在一定的时间差,使得订单金额和实际出货金额不符;
3.2,从下单到实际出货往往需要1天以上的时间,这段时间内,订单商品也有可能发生价格调整,从而造成订单金额和实际出货金额不符; 如果整个订单(非单个商品)涨价30元以下,可实行订单金额和实际出货金额较低者为准的原则。如整个定单金额涨价多于30元,我们将承担不超过30元并和客户进行协商。但出货小票或发票仍然为出货时的实际金额。 如:某订单总金额360元,出货时商品A涨价40元,商品B降价18元,整个订单涨价22元,即实际出货金额为382元。此时,客户只需要支付360元,但出货小票或发票为382元。

4、我下了定单,但我还需要再添加个商品,我该怎么办?
答:对于未确认订单,您可以在线取消已经下过的订单,将您之前购买的商品及需要添加的商品重新放入购物车,生成新的定单就可以了; 对于确认了的订单,我们已经开始备货了,最好请不要添加商品,您可在下一单里添加。

5、我要买的商品在网上商城或卜蜂莲花门店里没有怎么办?
答:本商城只销售已经在线的商品,如果您需要的商品网上商城里没有, 可以联系021-51351111提出您的意见或建议。

6、为什么我买的商品不可以通过邮递或快递?
答:1、如果您订购的商品需要通过邮寄或快递时, 您需承担邮寄或快递费,我们工作人员会针对商品的具体特性确定可否邮寄或快递并通知您。
2、您购买的商品如果是易燃、易爆物品或国家规定不能邮寄的商品我们是无法进行邮递的服务的。
3、邮寄或快递商品均需网上支付,不能进行网上支付也无法实现快递或邮寄

7、我在网上下的定单,请问卜蜂莲花的活动我可以参加吗?
答:部分可以。可以参加能够送上门的活动。比如:门店特价、捆绑销售等,我们不提供类似现场抽奖的服务。

8、我在网上下定单的,可以开发票吗?
答:可以。请在下定单的时候,写上您发票所需要的台头,我们工作人员会具体和您确认的。

9、能开什么样的发票内容?
答: 发票能列出所够商品名称和价格;也可以开分类,如:日用品,办公用品等。但分类只限所购商品实际所属的分类,如:购买商品中包含食品,不能开将食品开成办公用品或日用品。

10、我是企业用户,可以开增值税发票吗?
答:订单金额500元以上可以。需要营运执照复印件,您经营范围内的商品可以开增值税发票,经营范围以外的商品只能开普通发票。

11、我要提前预定商品 或需要的商品量很大,网上该怎样操作?
答:您可以直接在网上下定单,或是电话我们。 如果数量比较大,请提前6个工作日通知到我们,以便备货。

12、为什么我收到的收银条价格会和我在网上定单的价格有出入?
答:网上商品价格和卜蜂莲花连锁超市的商品价格不是同步的,存在一定的时间差,由于超市内的商品价格调整的比较频繁,网站上商品信息和超市实际商品有一定的差异。

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