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常见问题


	1、网上销售的商品是从哪里来的？答：本网站商品来自卜蜂莲花超市，（少量促销的特价商品除外） 2、网上积分规则是什么？答：每件商品都标明积分，积分＝商品价格， 100积分＝1元，可抵扣服务费及选择积分赠品，不返还现金。 3、网上商品价格和超市实际出货价格不一致怎么办？答：网上购物实行低价原则，具体内容为： 3.1，由于超市调整价格时，网站价格的调整存在一定的时间差，使得订单金额和实际出货金额不符； 3.2，从下单到实际出货往往需要1天以上的时间，这段时间内，订单商品也有可能发生价格调整，从而造成订单金额和实际出货金额不符；如果整个订单（非单个商品）涨价30元以下，可实行订单金额和实际出货金额较低者为准的原则。如整个定单金额涨价多于30元，我们将承担不超过30元并和客户进行协商。但出货小票或发票仍然为出货时的实际金额。如：某订单总金额360元，出货时商品A涨价40元，商品B降价18元，整个订单涨价22元，即实际出货金额为382元。此时，客户只需要支付360元，但出货小票或发票为382元。 4、我下了定单，但我还需要再添加个商品，我该怎么办？答：对于未确认订单，您可以在线取消已经下过的订单，将您之前购买的商品及需要添加的商品重新放入购物车，生成新的定单就可以了；对于确认了的订单，我们已经开始备货了，最好请不要添加商品，您可在下一单里添加。 5、我要买的商品在网上商城或卜蜂莲花门店里没有怎么办？答：本商城只销售已经在线的商品，如果您需要的商品网上商城里没有，可以联系021－51351111提出您的意见或建议。 6、为什么我买的商品不可以通过邮递或快递？答：1、如果您订购的商品需要通过邮寄或快递时，您需承担邮寄或快递费，我们工作人员会针对商品的具体特性确定可否邮寄或快递并通知您。 2、您购买的商品如果是易燃、易爆物品或国家规定不能邮寄的商品我们是无法进行邮递的服务的。 3、邮寄或快递商品均需网上支付，不能进行网上支付也无法实现快递或邮寄 7、我在网上下的定单，请问卜蜂莲花的活动我可以参加吗？答：部分可以。可以参加能够送上门的活动。比如：门店特价、捆绑销售等，我们不提供类似现场抽奖的服务。 8、我在网上下定单的，可以开发票吗？答：可以。请在下定单的时候，写上您发票所需要的台头，我们工作人员会具体和您确认的。 9、能开什么样的发票内容？答：发票能列出所够商品名称和价格；也可以开分类，如：日用品，办公用品等。但分类只限所购商品实际所属的分类，如：购买商品中包含食品，不能开将食品开成办公用品或日用品。 10、我是企业用户，可以开增值税发票吗？答：订单金额500元以上可以。需要营运执照复印件，您经营范围内的商品可以开增值税发票，经营范围以外的商品只能开普通发票。 11、我要提前预定商品或需要的商品量很大，网上该怎样操作？答：您可以直接在网上下定单，或是电话我们。如果数量比较大，请提前6个工作日通知到我们，以便备货。 12、为什么我收到的收银条价格会和我在网上定单的价格有出入？答：网上商品价格和卜蜂莲花连锁超市的商品价格不是同步的，存在一定的时间差，由于超市内的商品价格调整的比较频繁，网站上商品信息和超市实际商品有一定的差异。

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